黄秋齐:为客户创造价值,成就软装梦想
日期:2017-03-16 / 人气:
记者:黄总,你好。你是什么时候开始从事软装行业的?是什么原因让你选择了这个行业?
黄秋齐:2012年10月我放弃了一份非常安逸和稳定的工作,开始创业。选择软装行业,是因为我很喜欢软装。我认为这是一份美的传递,艺术的传承,当我用自己的智慧,自己的生活阅历和审美观,把这一份美好带给客户,让客户开心愉悦,我觉得这是一件很有成就感和幸福感的事情。
记者:黄总从业这些年有没有一些难忘的事情或者说难忘的客户?
黄秋齐:从事软装的四年多时间里,经历了很多,有开心也有痛苦,但不管怎么样我都一如既往,保持一份从容的心态。其实说难忘,真的数不胜数,点点滴滴我都记忆犹新,和每一个客户都有故事,因为我一直都在前沿用心地服务每一个客户。记得我接的第一个窗帘客户,他先订的壁纸,后来我告诉他窗帘时,他说你给我方案做出来,第二天他过来了,看了方案,二话不说,交了2万订金,他说:“我相信你,一定能做好!因为你的做事风格和为人!”我当时非常的感动,客户的认可比什么都值钱!全部安装完毕后,我问客户,可以给我打几分?客户说:“100分”,明天尾款全部给你。这样的幸福感与成就感,就是我当初选择软装的初心!
记者:黄总目前的经营是什么样情况?你的经营理念是怎么样的?
黄秋齐:其实目前的各个行业经营都很难,但我们总体还是呈现增长趋势。2016年又加了一个250平的新店,11月份开始试营业,到今天为止差不多两个月,月销量还是挺乐观的,比之前的翻一倍。员工激情很高,他们自己定的销量比2016年翻一倍。至于经营理念,我经常和员工讲,包括早会,每一天都会背一次:
为客户创造价值,就是成就自己,
服务只有起点,满意没有终点。
我们的一切努力,只为您百分百的满意!
记者:那么与其他当地软装门店相比,你的核心竞争力是什么?
黄秋齐:我有优秀的品牌资源,我有超强的学习力,我有不一般的审美,我有较强的专业并能用心去感悟客户的需求,给予每一个客户只属于他的方案,还有我们有一个充满热情,充满正能量的团队!加上我超前的理念,我知道接下去一定是一个大软装的时代,一定是要会给客户私人定制,所以我带着员工报名参加了PPcollege软装设计师培训。培训方的课程安排的非常好!落地性很强,能让我们立马学以致用,此次培训让我对软装有跟更深刻的了解,在方案制作上也有他们独到之处,能把效果更加直观明了地呈现给客户,能增加我们快速成单的概率,我觉得非常好,我相信这是每一个软装人都需要的。
记者:未来几年有着怎么样的规划?或者说希望达到什么样的目标?
黄秋齐:对于未来的规划,我认为自己必须要成为一个资深的软装设计师,然后打造一个大软装馆,集设计与服务完美相结合,把团队每一个人都培养成一个既会设计又会销售的精英,在我们柯桥这个墙纸布艺基地独占鳌头。
作者:admin
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